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Todas as Agências CAIXA abertas, com atendimento exclusivamente aos serviços essenciais em horário especial, de 08h às 14h, a partir de 04 MAIO 2020.
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Lotéricas
Pagamento de Saque de Outros serviços
Contas de água, luz e telefone, com ou sem fatura
Tributos
Boletos Caixa (dinheiro ou cheque se o convênio permitir)
Boletos de outros bancos em dinheiro (pode haver restrições fora do horário bancário)
Faturas de cartão de crédito da Caixa (em cheque ou em dinheiro). Caso não possua fatura, o cliente pode apresentar o cartão de crédito e informar o valor
Prestação de habitação (caso não possua boleto, poderá emitir aqui)
INSS/GPS
FGTS-GRF/GRRF/GRDE (com código de barras)
Contribuição Sindical (em dinheiro)
Contas correntes e poupanças com cartão e identidade. Limite diário de três transações ou R$ 2 mil (clientes da Caixa e do BNB) e R$ 1.500,00 (clientes do Banco do Brasil), o que ocorrer primeiro (exceto dias úteis de 6h01 às 8h e dias não uteis, cujo limite é R$ 500).
Programas de benefícios sociais (Bolsa Família) – todo o valor disponível, com cartão do cidadão ou cartão do benefício
INSS (todo o valor disponível, com cartão para os beneficiários que são pagos na Caixa)
Seguro-desemprego e PIS (todo o valor disponível, com o cartão do cidadão)
FGTS: nas hipóteses previstas em lei* (com cartão do cidadão e senha até R$ 3 mil)
Na demissão, feita pelo empregador, sem justa causa, inclusive indireta;
Ter permanecido por três anos ininterruptos fora do regime do FGTS, o trabalhador poderá sacar o dinheiro da conta nas seguintes situações:
Na rescisão por acordo (a partir de 11/11/2017 – Lei nº 13.467/2017 – Reforma Trabalhista);
No término do contrato por prazo determinado - extinção do contrato de trabalho a termo e temporário;
Na rescisão do contrato por extinção total ou parcial da empresa (falência); supressão de parte de suas atividades; fechamento de quaisquer de seus estabelecimentos, filiais ou agências; falecimento do empregador individual ou decretação de nulidade do contrato de trabalho – inciso II do art. 37 da Constituição Federal, quando mantido o direito ao salário;
Na rescisão do contrato por culpa recíproca ou força maior;
Na aposentadoria;
No caso de necessidade pessoal, urgente e grave, decorrente de desastre natural previsto no Decreto n. 5.113/2004, que tenha atingido a área de residência do trabalhador, quando a situação de emergência ou o estado de calamidade pública for assim reconhecido, por meio de portaria do Governo Federal;
Na suspensão do trabalho avulso;
No falecimento do trabalhador;
Quando o titular da conta vinculada tiver idade igual ou superior a 70 anos;
Quando o trabalhador ou seu dependente for portador do vírus HIV;
Quando o trabalhador ou seu dependente estiver acometido de neoplasia maligna – câncer;
Quando o trabalhador ou seu dependente estiver em estágio terminal, em razão de doença grave;
Quando a conta permanecer sem depósito por três anos ininterruptos cujo afastamento tenha ocorrido até 13/07/90, inclusive;
Na amortização, liquidação de saldo devedor e pagamento de parte das prestações adquiridas em sistemas imobiliários de consórcio;
Para aquisição de moradia própria, liquidação ou amortização de dívida ou pagamento de parte das prestações de financiamento habitacional;
Consulta de saldos extratos de contas do FGTS, PIS
Consulta de saldos de contas da Caixa
Depósitos em contas correntes e poupanças – em dinheiro, (de R$ 5 a R$ 1,5 mil, limitado a três transações por dia, o que ocorrer primeiro). Nos finais de semana e feriados o limite é de até R$500,00.
Abertura de conta Caixa Fácil apenas com RG e CPF
Encaminhamento de propostas de cartão de crédito, conta corrente, cheque especial e consignado para aposentados e pensionistas do INSS e empregados de empresas conveniadas
Recarga de celular pré-pago
Correspondentes Caixa Aqui
Pagamento de Saque de Outros serviços
Contas de água, luz e tributos
Boletos Caixa
Boletos de outros bancos
Prestação de habitação
Contas correntes e poupanças com cartão magnético e identidade
Benefícios sociais (Bolsa Família) – todo o valor disponível, com cartão do cidadão ou cartão do benefício
INSS (todo o valor disponível, com cartão magnético, para os beneficiários que são pagos na Caixa)
Seguro-desemprego, defeso e PIS (todo o valor disponível, com o cartão do cidadão)
FGTS (com cartão do cidadão e senha até R$ 3 mil)
Saldos e extratos de contas da Caixa, do FGTS e do PIS
Depósitos em contas correntes e poupanças – em dinheiro (de R$ 5 a R$ 1,5 mil, limitado a três transações por dia, o que ocorrer primeiro). Nos finais de semana e feriados o limite é de até R$500,00.
Transferências entre contas da Caixa
Abertura de conta Caixa Fácil apresentando apenas RG e CPF
Encaminhamento de propostas de cartão de crédito, conta corrente, cheque especial e consignado para aposentados e pensionistas do INSS e empregados de empresas conveniadas
Recarga de celular pré-pago
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Terminais Eletrônicos (caixas automáticos e salas de autoatendimento) Internet Banking Aplicativos Caixa
Saques
Depósitos em dinheiro ou cheque
Saldo/extrato
Transferências entre contas Caixa
Retirada de talão de cheque
Pagamento de contas (não vencidas)
Agendamento de pagamentos e DOC
Pagamento de cartão de crédito
Bloqueio de cartão
Saques de benefícios sociais (INSS, PIS/Abono Salarial, FGTS, Bolsa Família), com o cartão
Empréstimo Pessoal
Penhor (renovação e pagamento de cautela)
Resgate de investimento
Pessoa Física
Transferência entre contas
TED e DOC
Pagamento de faturas, boletos, prestação de habitação, contas de água, luz, telefone, internet, TV por assinatura, IPTU, IPVA e tributos
Contratação de CDC, cheque especial, cartão de crédito, título de capitalização para clientes com limites aprovados
Empresas
Empréstimos para capital de giro com limites pré-aprovados
Pagamentos
Transferências
DOC e TED
Pagamento de faturas e folhas de pagamento
Antecipação de recebíveis
Loterias Caixa (consulta resultados de jogos, bilhetes e apostas)
Pesquisa da rede de atendimento
Simulador de habitação
Informações de número de telefones Caixa
Consulta ao calendário social (cronogramas de pagamento de Bolsa Família e de benefícios do INSS)
Acesso a conta
Saldo, extrato, lançamentos futuros, cartão de crédito e extrato FGTS
Transferências
Recarga de celular pré-pago
Pagamento de concessionárias, boletos de vestibulares, concursos e cursos e prestação de habitação
Investimentos (aplicações e resgates)
Solicitação e desbloqueio de talão de cheques
Empréstimos
Perguntas frequentes
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Produtos
Internet Banking
Cartões
Poupança
Habitação
Investimentos
Cartões para empresas
Fundos de Investimentos
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Benefícios do Trabalhador
FGTS
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Depósito Recursal do FGTS
FGTS para empresas
PIS
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Telefones da Caixa
Caixa Cidadão
☎ 0800 726 0207 - Telefone FGTS, PIS, Benefícios Sociais, Cartão Social e Resultado de Loterias.
Para atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social e Resultado de Loterias.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
O serviço de consulta eletrônica está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social e Resultado de Loterias.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.
Atendimento Comercial
☎ 3004.1105 - Capitais e Regiões Metropolitanas
☎ 0800 726 0505 - Demais regiões
Serviços bancários como saldo, extrato via fax, solicitação e desbloqueio de talão de cheques, bloqueio do cartão de débito e serviços de manutenção de financiamento habitacional.
O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h
A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
Atendimento Caixa Empresa
☎ 4004.9008 - Capitais e Regiões Metropolitanas
☎ 0800 950 9008 - Demais regiões
Atendimento de cartão de crédito, comercial, suporte tecnológico e informações sobre regularização de dívidas para empresas.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
Atendimento Negocial
☎ 0800 726 8068
Orientações sobre campanhas de produtos da Caixa e informações sobre regularização de dívida.
O atendimento ocorre de segunda à sexta-feira, e aos sábados, das 10h às 16h, exceto feriados.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular
Suporte Tecnológico
☎ 3004 1104- Capitais e regiões metropolitanas
☎ 0800 726 0104- Demais regiões
Suporte operacional e tecnológico a aplicativos, sistemas, site da CAIXA, caixa eletrônico, entre outros.
Para suporte empresarial e convênios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados de 07h às 13h, exceto em domingos, feriados nacionais, datas comemorativas e férias escolares.
Para suporte a empresas, Estados e Municípios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 07h às 20h, exceto em feriados nacionais.
Para produtos disponíveis em horário integral como site da CAIXA, internet Banking, entre outros, o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.
De Olho na Qualidade (Exclusivo Minha Casa Minha Vida)
☎ 0800 721 6268
Dúvidas, reclamações, sugestões e elogios referentes ao programa Minha Casa Minha Vida.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 21:00, e aos sábados das 10:00 às 16:00.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
Agência Digital
☎ 3004 8104 - Capitais e regiões metropolitanas
☎ 0800 208 8104 - Demais regiões
Um novo canal de relacionamento que oferece serviços e consultoria financeira com
comodidade e segurança. Com a Agência Digital Caixa você vai receber atendimento
personalizado pelo telefone ou e-mail, em horário estendido.
O atendimento da Agência Digital Caixa ocorre das 08h às 22h, exceto finais de semana e feriados.
Atendimento aos clientes no exterior
☎ 55 (61) 3533-2000 - (ligação a cobrar – atendimento em português)
Deficiente Auditivo
☎ 0800 726 2492
Para esclarecer suas dúvidas sobre produtos e serviços, suporte tecnológico, informações, reclamações, sugestões e elogios.
O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana. É necessário o uso de aparelho auditivo.
SAC Caixa
☎ 0800 726 0101
Reclamações, sugestões, elogios, pedidos de cancelamento, informações sobre produtos e serviços da Caixa, e serviços transacionais.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira (dias úteis), de 9h às 21h e sábado, de 9h às 15h.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
Ouvidoria Caixa
☎ 0800 725 7474
Reclamações não solucionadas e denúncias.
O atendimento ocorre em dias úteis, das 09:00 às 18:00.
A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
Canal de Denúncia
☎ 0800 512 6677
Demandas com indícios de crimes e outros ilícitos que possam estar relacionados às atividades da CAIXA
Atendimento disponível 24 horas por dia
Página www.caixa.gov.br/denuncia
A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
Atendimento Caixa Seguradora
☎ 3004 4000
Serviços e Relacionamento
☎ 0800 702 4280
(Sugestões, dúvidas, reclamações e cancelamentos) Serviço de atendimento ao cliente.
☎ 0800 702 4000
Serviços e Relacionamentos
☎ 0800 722 2492
Assistência Dia & Noite e sinistros
☎ 0800 702 4260
CAS (Central de Atendimento ao Surdo)
☎ 0800 702 4240
Ouvidoria
Atendimento Cartões Caixa
Cartões Azul, Nacional, Internacional, Gold e Mais
☎ 4004 9009 (Capitais e regiões metropolitanas)
☎ 0800 940 9009 (Demais localidades)
Cartões Platinum, Grafite,Visa Infinite,MasterCard Black e Elo Nanquim
☎ 4004 9001 (Capitais e regiões metropolitanas)
☎ 0800 940 9001 (Demais localidades)
Cartão Construcard
☎ 3004-2100 (capitais e regiões metropolitanas);
☎ 0800 001 2100 (Demais localidades).
Para desbloqueio e bloqueio de cartão, alteração de senha e consulta de saldo disponível para compras
De segunda a sexta-feira das 8h às 21h e aos sábados das 8h às 14h
Atendimento a clientes portadores de deficiência auditiva
☎ 0800 882 2492
Atendimento Caixa no Exterior (ligação a cobrar)*
☎ 55 61 2106 0999
*A ligação deve ser feita a cobrar. Consulte a forma de ligação a cobrar do país de onde fará a chamada.
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Quando o trabalhador ou seu dependente estiver acometido de neoplasia maligna – câncer;
Quando o trabalhador ou seu dependente estiver em estágio terminal, em razão de doença grave;
Quando a conta permanecer sem depósito por três anos ininterruptos cujo afastamento tenha ocorrido até 13/07/90, inclusive;
Na amortização, liquidação de saldo devedor e pagamento de parte das prestações adquiridas em sistemas imobiliários de consórcio;
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☎ 0800 512 6677
Demandas com indícios de crimes e outros ilícitos que possam estar relacionados às atividades da CAIXA
Atendimento disponível 24 horas por dia
Página www.caixa.gov.br/denuncia
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☎ 3004 4000
Serviços e Relacionamento
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(Sugestões, dúvidas, reclamações e cancelamentos) Serviço de atendimento ao cliente.
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